11月5日，一女子在山东济南发布视频，声称被市监局的工作人员辱骂。此事件迅速引起了社会关注。
11月6日，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报，承认网友所反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所的工作人员。基于相关规定，这两名工作人员已被停职，魏家庄市场监管所的所长也被调离工作岗位。济南市市中区市场监督管理局还表示，他们将责令涉事人员向消费者赔礼道歉。
此前，据新闻晨报报道，该女子因购买到二手iPad，通过12315平台投诉至市场监管所。由于平台优先处理完成，加上女子白天手机静音，未能及时接听工作人员的回电。当发现有4个未接来电和2条语音留言后，系统转入语音信箱功能，录下了对方的谈话。
这段录音中，一名工作人员愤怒地说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另一名工作人员也附和道：“狗东西。”女子对此录音感到愤怒，她不明白为何会无缘无故受到辱骂。她询问网友如何维权。
11月6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员表示，这件事由他们负责，他们已经给当事人打了4、5个电话，但当事人未接听。他们承诺会查明是哪个同事打的电话，并会严肃处理此事，同时希望涉事人员能够道歉并作出赔偿。
综上，济南市市中区市场监督管理局对此事进行了严肃处理，并希望涉事人员能够向消费者道歉并赔偿。此次事件也提醒我们，作为消费者，我们应该及时接听投诉电话，以维护自己的权益。同时，作为工作人员，我们应该保持冷静和礼貌，尊重消费者，并尽力解决他们的问题。
