为进一步规范我市旅游市场秩序，切实维护广大游客的合法权益，提升游客的旅游体验、获得感和满意度，以及成都的旅游形象，成都市文化广电旅游局自7月起，每周都会向社会公布上一周全市投诉量排名前十的在蓉旅行社名单，以此推动旅行社企业加强自律、强化服务、规范经营。
根据各区（市）县文旅部门的核查、统报数据，现将2024年6月24日至30日投诉量排名前十的旅行社公布如下：
上述旅行社受投诉的主要事项包括：同团不同价、行程中擅自增加自费项目、委派的导游服务不达标、食宿安排不达标等。成都市文化广电旅游局提醒广大游客和旅行社同业、在线旅游平台，优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。我们将对连续3周列入名单的旅行社，实施“旅行社诚信等级”降级处理，并将有关企业纳入文旅行业重点监管对象名录，严格采取对应的监管措施。
希望各旅行社能够重视游客的反馈，提升服务质量，为游客提供更好的服务体验。同时，也请广大游客在选择旅行社时，多加留意，选择有信誉、服务好的旅行社，共同维护旅游市场的良好秩序。
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